Amazon: il successo del commercio elettronico

Amazon: il successo del commercio elettronico

Il commercio elettronico rappresenta un’interessante opportunità per le piccole aziende. Con investimenti non proibitivi è certamente possibile sviluppare un canale di vendita su internet che si integra con la distribuzione tradizionale.

Fra le strategie più interessanti attuate nel commercio elettronico c’è quella di Amazon.

Amazon è considerata con Apple, Facebook e Google l’impresa leader nel campo tecnologico con una piattaforma di ecommerce che serve in tutto il mondo milioni di clienti ogni giorno.

Fra i principali fattori di successo di Amazon che possono essere di riferimento e spunto per le PMI che già hanno adottato sistemi per il commercio elettronico, si possono elencare:

· l’eccellente usabilità della piattaforma ecommerce: i clienti valutano attraverso il rilascio di feedback la qualità dei prodotti commercializzati;

· la vastità dell’offerta;

· le politiche di basso prezzo orientate all’obiettivo di servire il maggior numero di clienti possibile nel mondo; ad esempio nel caso della commercializzazione di libri è possibile acquistare molti titoli con prezzi fortemente ribassati (in Italia è stato fissato un tetto dello sconto massimo praticabile nel 15%);

· la logistica: i corrieri di Amazon arrivano ovunque, precisi e rapidi e i costi di spedizione sono molto bassi o assenti nel caso di acquisti sopra un determinato valore.

Tutto ciò genera un livello di fidelizzazione del cliente altissimo e questo ha garantito la costruzione di una solida reputazione di Amazon nel mondo.

Inoltre Amazon produce e commercializza sistemi per la lettura di ebook (Kindle) e servizi web come quelli di hosting.

Le imprese che vogliono sviluppare il commercio nella rete possono prendere a modello Amazon traendo importanti spunti per il loro successo.

Franco Nicosia

Post author

Sono un consulente d’azienda. Ho avuto un percorso professionale che mi ha permesso di essere lavoratore dipendente, imprenditore, manager, consulente. Sono appassionato di temi di management e di soluzioni innovative per lo sviluppo delle aziende che abbiano al centro il potenziamento della persona. Le aziende sono fatte di persone e le persone possono migliorare. Ho a cuore il tema della diffusione del sapere da qualunque fonte provenga perché in questo modo si può costruire un futuro migliore.