Introduzione all’e-commerce

Introduzione all’e-commerce

Esistono diversi servizi online che permettono, oggi, di avere un proprio negozio online. Nulla di più semplice: basta acquistare il servizio, iniziare ad inserire i prodotti, qualche foto, un po' di testo, e poi? E poi sarebbe fantastico se i clienti arrivassero da soli.
Purtroppo non sempre è così... semplice.
Un e-commerce è un negozio online che vive delle stesse ansie, criticità e successi di un negozio offline. Cosa cambia dunque? Un e-commerce non ha la "fisicità" del negozio offline: non ci sono dipendenti dunque, né banconi. Non si può toccare la merce né è possibile rivolgere domande aspettandosi risposte immediate (a meno che non si voglia considerare un servizio di assistenza online tramite chat o assistenza telefonica).

Come qualsiasi attività commerciale è necessario progettare.
La progettazione è la fase più importante ed è il momento più complesso del lavoro, è introduzione alle attività. Progettare significa definire le procedure e le azioni necessarie allo sviluppo e alla gestione, nonché preparare le specifiche e organizzare i lavori durante la fase che porterà alla pubblicazione del progetto: la pubblicazione del proprio e-commerce.

Prima di lanciarsi dunque nell'acquisto di piattaforme, servizi online, preventivi e via discorrendo è fondamentale porsi alcune domande:
- Perché voglio essere online?
- Perché dovrebbero acquistare da me?
- Cosa offro di meglio rispetto agli altri negozianti online?
- A chi è rivolto il mio pubblico?
- Quale è il profilo del mio cliente tipo?

Domande semplici ma fondamentali: solo con una buona progettazione alla base si possono evitare tante brutte sorprese, tra cui anche il fallimento del proprio amato e-commerce.

Nella prossima lezione affronteremo le problematiche (e le soluzioni) di chi per la prima volta desidera aprire un e-commerce e non sa da dove iniziare.

Franco Nicosia

Post author

Sono un consulente d’azienda. Ho avuto un percorso professionale che mi ha permesso di essere lavoratore dipendente, imprenditore, manager, consulente. Sono appassionato di temi di management e di soluzioni innovative per lo sviluppo delle aziende che abbiano al centro il potenziamento della persona. Le aziende sono fatte di persone e le persone possono migliorare. Ho a cuore il tema della diffusione del sapere da qualunque fonte provenga perché in questo modo si può costruire un futuro migliore.