La comunicazione interna

La comunicazione interna

La capacità dell’imprenditore di strutturare un’efficiente sistema di comunicazione interna è una delle chiavi del successo aziendale.

Da un punto di vista tecnico il  sistema della comunicazione interna è opportuno che utilizzi almeno i seguenti strumenti:

Riunioni → tenere delle periodiche riunioni su temi specifici e sull’andamento aziendale con tutti (proprio tutti) i collaboratori dell’impresa. Tali riunioni devono essere coinvolgenti, il linguaggio usato deve essere chiaro e possibilmente didascalico, gli incontri devono essere ben organizzati anche adottando indicatori che permettano una valutazione della qualità del ricevimento dei messaggi. La riunione è il luogo dove si determinano gli obiettivi condivisi;

Newsletter → La redazione di una Newsletter periodica da inviare a tutti i collaboratori che anticipi gli argomenti della riunione e che contenga gli approfondimenti dei temi specifici da trattare;

House Organ → La realizzazione di un giornale aziendale che punti alla diffusione e alla valorizzazione delle “buone prassi” e che possa far “trionfare” i collaboratori che hanno raggiunto gli obiettivi;

Sistema di verifica della comunicazione → L’implementazione di un sistema efficiente di verifica dei flussi della comunicazione interna dal basso verso l’alto e viceversa;

L’ufficio della comunicazione → l’istituzione dell’ufficio della comunicazione che affianca il management nelle scelte di comunicazione aziendale, nella costruzione dei messaggi e nella diffusione degli stessi. L’ufficio elabora il piano annuale della comunicazione i cui obiettivi devono essere assonanti con la meta aziendale e rispettosi del budget.

L’eccellente comunicazione interna permette di generare economie di scala importanti e straordinari risultati dal punto di vista dell’impiego delle risorse sia umane che finanziarie, si pensi soltanto alla velocità della circolazione delle informazioni e al rapido trasferimento dei valori e della filosofia aziendale.

L’imprenditore che ha a cuore la propria crescita e quella della sua azienda cura costantemente il rapporto con i collaboratori occupandosi di loro prima come persone e poi come lavoratori.

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